Коротко — они делают то же самое, что и родственники. Прежде всего это общение, выполнение любых поручений в квартире и вблизи дома. Но поручений, касающихся только подопечного, а не других членов семьи. Наблюдение за состоянием здоровья, обеспечение приема лекарств строго по назначению врача. При этом сиделка не выполняет медицинские манипуляции и не может советовать лечение. Гигиена подопечного. Помощь в купании, уходе и одевании способствует независимости и помогает людям жить с достоинством. Приготовление пищи и кормление. Предусматривать питание самой сиделки не нужно, кроме варианта работы с проживанием. Уборка в комнате подопечного и стирка его вещей. Помощь такого профессионала по уходу может понадобиться в режиме от коротких визитов до круглосуточного пребывания. Подробно обязанности сиделки описаны в наших Правилах работы.

Сиделки проходят тщательный начальный отбор и обучение. Но опыт показывает, что этого все равно недостаточно. Начальное впечатление обманчиво, главное – как человек работает. Только наблюдая за ним длительное время приходит понимание, насколько ему можно доверять и с какими заказами он справляется лучше. У нас за каждый район города отвечает отдельный менеджер, который хорошо знает местных сиделок. Он лучше всех знает кто не подведет, он контролирует каждый выход, ведет точный учет, знает, как все лучше организовать, меняет сиделок, когда это нужно. Ведь они тоже люди – у них меняется настроение и самочувствие, есть свои планы, внуки и дачи. Но подопечный никогда не останется без присмотра. Вы можете быть спокойны и за своего близкого человека, и за дом, и нет необходимости подстраиваться под занятость одной конкретной сиделки. Все будет сделано именно так, как это удобно для вас и вашей семьи.

Прежде всего, с какими случаями сиделки не работают. Это инфекционные заболевания, алкоголизм, наркомания, ВИЧ и венерические болезни, обширные повреждения кожи с обильными выделениями. Психические заболевания, требующие специализированного лечения. Также не будут работать сиделки с детьми и подростками. Из дома уберите все ценные вещи — деньги, документы, пластиковые карты, ювелирные украшения, предметы искусства, ценные компактные электронные приборы. Лишние комнаты лучше закрыть. Средства и приспособления, необходимые для ухода, нужно купить заранее. Советуем использовать максимум современных средств, придумано многое для облегчения ухода и комфорта подопечного. Для самой сиделки необходимо приготовить перчатки. Предусматривать питание сиделки не нужно, кроме варианта работы с проживанием. В этом случае нужно либо привозить продукты на двоих, либо дополнительно оплачивать сиделке питание. Также при проживании нужно предоставить ей спальное место, но не в одной комнате с подопечным. Сиделка делает то же самое что делают родственники, покажите ей к чему подопечный привык, какой его распорядок, где что лежит. Для пожилых людей важно сохранение привычек. Сиделка не делает медицинских манипуляций и не имеет права советовать лечение.

Позвоните или оставьте заявку на нашем сайте. Наш колл-центр проконсультирует вас и передаст заявку менеджеру, отвечающему за ваш район города. Менеджер еще раз с вами свяжется, подробно выяснит все нюансы или сам посетит подопечного. И исходя из его состояния и наличия свободных сиделок разработает и согласует с вами необходимый график работ – он же индивидуальный план ухода. Это важно, сиделки не могут приходить «по мере надобности» - обязательно должен быть четкий график. В дальнейшем его можно корректировать и уточнять, но он должен быть. Менеджер предложит вам оптимальный вариант организации ухода, учтет психологическую совместимость с подопечным и предпочтения сиделок. Также обратите внимание на специальный тест на нашем сайте, с помощью которого можно оценить сколько часов ухода в неделю необходимо в вашем конкретном случае. В дальнейшем менеджер, с которым вы уже познакомились, будет всегда сопровождать ваш заказ и контролировать работу сиделок. Нет таких сиделок, которые смогут приходить к подопечному ежедневно постоянно без выходных и праздников и именно так как вам удобно, поэтому чаще на заказе работают несколько сиделок по очереди – под контролем менеджера. Так удается обеспечить любой необходимый график. Таким образом, сиделка не выбирается вами, а назначается на заказ. Если же сиделка не понравилась – это не проблема. Сообщите об этом и она будет оперативно заменена.

Вот некоторые типичные случаи Пожилой человек живет отдельно, самостоятельно себя обслуживает, но ему сложно выходить из дома, особенно в зимний период. Достаточно посещать его два раза в неделю, покупать продукты и лекарства, выносить мусор, помогать убираться и оплачивать счета. Аналог того что делают государственные соцработники. Это называется разовое посещение, время при нем не фиксируется, это может быть и полчаса и полтора часа. Но четко оговаривается что нужно сделать за визит. Следующая ситуация - подопечный живет вместе с родственниками, состояние стабильное, лежит, но пролежни не грозят. Достаточно посещать его каждый будний день днем для гигиены и кормления. Если нужно сделать больше - убраться, постирать, сходить в магазин, приготовить, менять положение подопечного, выполнять предписания врача - лучше подойдет выход от трех часов и более. Если подопечный страдает деменцией, потребуется пребывание с ним с утра до вечера. Теперь рассмотрим вариант, когда подопечный живет отдельно, состояние стабильное. Лежит, но может двигаться в пределах постели, сам кушает, находится в разуме. Минимально ему нужно двухразовое посещение с понедельника по субботу (в воскресенье приходите вы сами). Состояние стабильное, но нужно постоянное пребывание с подопечным. Этот популярный вариант работы называется сиделка с проживанием. Она приедет и будет жить постоянно две недели или даже месяц. Подразумевается, что сиделка сможет нормально отдыхать и выходить из дома. Ей нужно обеспечить спальное место не в одной комнате с подопечным. Наконец, если состояние подопечного тяжелое. Он находится в больнице. Или дома, но не спит ночами, требует неотрывного внимания. В этом случае необходима сиделка на сутки. Она отработает сутки и ее сменит другая сиделка. Обычно такая замена делается в 8:00 утра.

Определитесь с необходимым графиком. Когда он понятен, в большинстве случаев менеджер сможет сразу прислать сиделку для знакомства. Это бесплатно, не требуется предварительного оформления документов и предоплаты. Мы готовы без промедления начать решать проблему. Оплата и оформление документов производится после того как вы убедитесь, что вас все устраивает. Причем всю сумму сразу оплачивать не надо. Вносится предоплата 20-30%, а остальные деньги оплачиваются по факту работы сиделки, обычно еженедельно. Ведь тот график работы, что был запланирован изначально, может меняться. Где-то ей придется задержаться или выйти дополнительно, где-то приходить не надо. Так плановый график работ превращается в реальный, менеджер все это контролирует и по итогам недели сообщит вам сумму за фактически выполненные работы. Не следует платить сиделке вперед – платите только по факту за уже выполненные работы. Это правильнее и спокойнее для всех. Так что сначала сиделка — потом договор и оплата. Таков наш принцип.

Очевидно, что уход может быть сравнительно простым, а может быть наоборот крайне сложным. Как это влияет на стоимость работы сиделок? Есть два виде наценок. Первая группа учитывается всегда, автоматически в нашей программе при составлении индивидуального плана ухода. Это график, когда запланировано менее десяти выходов в месяц, когда выбран премиум вариант обслуживания или когда нужно обслуживать двоих подопечных одновременно. К этой же группе относятся и календарные наценки – в воскресенье, в новогодние каникулы и в праздничные дни. Вторая группа наценок применяется по усмотрению менеджера, сопровождающего заказ и связана с особыми факторами, усложняющими уход: Это работа в больнице, большой вес подопечного (больше 75 кг), обширные пролежни и повреждения кожи, сильные боли, установленные катетеры, зондовое питание. Проживание сиделки в одной комнате с подопечным: или постоянное проживание в квартире третьих лиц (например, внуков, приходящих из школы – по умолчанию сиделка должна работать один на один с подопечным). Также усложняет уход работа в отдаленных районах города куда не ходит общественный транспорт или вдали от города. Эти наценки могут применяться не сразу. Сразу во всем разобраться и все учесть сложно. Но по мере работы менеджер может изменять стоимость с учетом этих факторов. Естественно все это будет отражено в согласованном с вами графике.